Entreprise exploitante: Prestatop Services
Adresse: Fass Delorme, Rue 22 Prolongee, Dakar, Senegal
Dernière mise à jour: 7 mars 2026
La présente politique encadre les modalités de retour, d’échange et de remboursement des articles commandés via Marché221.
Cette politique s’applique aux commandes passées sur Marché221, sous réserve des règles spécifiques indiquées sur la fiche produit ou par le vendeur.
Le client doit initier la demande de retour dans le délai annoncé pour le produit, à compter de la date de livraison effective.
Après réception et vérification du retour, le vendeur ou Marché221 statue sur l’éligibilité: remboursement, échange ou autre solution conforme aux politiques applicables.
La prise en charge des frais de retour dépend du motif (erreur vendeur, défaut, convenance client) et des règles indiquées lors de la commande.
En cas d’acceptation, le remboursement est déclenché via le moyen approprié dans un délai raisonnable, variable selon l’opérateur de paiement.
En cas de contestation, le client peut ouvrir un litige depuis son espace commande. Marché221 pourra demander tout justificatif utile (photos, preuves de réception, échanges, etc.).
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