Politique de livraison

Dernière mise à jour: 7 mars 2026

La présente politique précise les modalités de préparation, d’expédition, de livraison et de suivi des commandes effectuées sur Marché221.

1. Zone de couverture

Les zones desservies sont déterminées selon l’adresse de destination, les capacités du vendeur et celles du transporteur partenaire.

2. Délais indicatifs

Les délais affichés sont estimatifs et peuvent varier en fonction de la localisation, de la disponibilité réelle du produit, des aléas logistiques et des jours non ouvrés.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon les paramètres applicables (poids, volume, distance, mode de livraison, politique du vendeur) et affichés avant confirmation de commande.

4. Transfert de risque et réception

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la livraison. Toute anomalie apparente doit être signalée dans les meilleurs délais via les canaux de support de la plateforme.

5. Retard, échec ou impossibilité de livraison

En cas de retard ou d’échec (adresse incomplète, indisponibilité du destinataire, force majeure), des frais ou délais supplémentaires peuvent s’appliquer selon le cas.

6. Suivi et preuve

Le statut de commande est accessible depuis le compte client. Les informations de suivi fournies par le transporteur font foi jusqu’à preuve contraire.

7. Colis perdus ou endommagés

Toute réclamation doit être transmise rapidement avec les pièces justificatives requises. Marché221 et/ou le vendeur instruiront le dossier conformément aux conditions applicables.